Política de reembolso
POLITICA DE DEVOLUCIONES
¿CUÁL ES EL PLAZO PARA SOLICITAR UN CAMBIO O UNA DEVOLUCIÓN?
Tienes un plazo de 15 días naturales desde la recepción de la compra para solicitar un cambio o una devolución.
¿EN QUÉ CASOS SE PUEDE DEVOLVER UN ARTÍCULO?
- Ha elegido el tamaño equivocado.
- El producto no es como se esperaba.
- Recibió el pedido en malas condiciones.
- En todos los casos, los productos devueltos deberán estar en perfecto estado y no presentar signos evidentes de uso, de lo contrario no se procederá a la devolución. Es su responsabilidad proporcionar un embalaje adecuado para asegurarse de que los artículos lleguen a MANUELA & CO en perfectas condiciones.
- Los gastos de envío no se devuelven.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
CAMBIOS:Puedes elegir la opción de recogida a domicilio o bien llevarla personalmente a tu oficina de correos más cercana*.
En ambos casos, el proceso de cambio consta de dos partes. Primero esperamos recibir el producto a devolver en almacén, y a su llegada, automáticamente generamos el nuevo pedido, que recibirás en los siguientes días.
Dispones de 15 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar un cambio de talla o de otro producto.
Para más ayuda con esta gestión, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en: hellomanuelaandco@gmail.com y te indicaremos los pasos a seguir.
MANUELA & CO no se hará responsable de ninguna pérdida del paquete durante su envío. Será responsabilidad del cliente asegurarse de que el paquete llegue a nuestras instalaciones en perfectas condiciones.
DEVOLUCIONES:
Tienes 15 días naturales para cualquier devolución desde la recepción del pedido. Los gastos de envío serán asumidos por el cliente. Para hacer tu devolución puedes solicitar una recogida programada o dejarla en tu oficina de correos más cercana.
En España, el coste de la recogida a domicilio es de 4,5€.
Para más ayuda con esta gestión, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en hellomanuelaandco@gmail.com y te indicaremos los pasos a seguir.
Importante: Solo nos encargamos de los gastos de envío si el producto ha llegado defectuoso a su destino.
Ten en cuenta que MANUELA & CO no cubrirá los gastos de envío del cambio o devolución.
Los productos regalados en promociones no están sujetos a garantía, por lo que no nos haremos cargo de los gastos de envío en caso de defecto.
No se realizará la devolución del dinero de los productos en la sección de Special Prices. El dinero se abonará en forma de vale para gastar en tienda sin fecha de caducidad.
¿CUÁLES SON LOS MÉTODOS DE CAMBIO Y DEVOLUCIÓN?
- Recogida en casa: Tiene un coste de 4,5€ para Península, 9€ para Baleares y 9€ para Canarias y Portugal.
(Sólo será gratis en caso de defecto). - Enviarlo por tu cuenta: póngase en contacto con hellomanuelaandco@gmail.com
Importante: El reembolso se recibirá en un plazo de hasta 10 días por el mismo método de pago con el que se realizó el pedido.